Q&A
よくあるご質問
近隣施設について
A. コンビニ・スーパー・ガソリンスタンドは車で15分にあります。
A. 伊勢神宮（内宮・外宮・おかげ横丁）・志摩スペイン村・伊勢忍者キングダム・鳥羽水族館・伊勢シーパラダイス・海の博物館・ミキモト真珠島などがございます。
安全について
A. 居室は室内空間として作られており、問題なくご利用いただけます。
アウトドアデッキのテント屋根は風雨を完全に遮ることはできませんが、ガゼボスペースは雨が防げるように透明防炎シートを張っています。
アウトドアデッキのテント屋根は風雨を完全に遮ることはできませんが、ガゼボスペースは雨が防げるように透明防炎シートを張っています。
A. 安全面を最優先に考え焚火やアクティビティなどご利用を制限させて頂きます。ご了承くださいませ。
A. ウッドランドエリアの方は、ウッドデッキから離れて頂き、シーサイドエリアの方はドームテント 内で待機しスタッフからの案内をお待ちください。
予約について
A. 宿泊日の3ヶ月前より承っております。
A. ドームテント イザナギ（8名様） イザナミ（8名様） スサノオ（4名様） アマテラス（12名様）
ラグジュアリーテント コロボックル（3名様） インプ、エルフ、ピクシー、ドライアド（4名様） ユニコーン、トロール（6名様） ゴブリン、ノーム（2名様）です。
ラグジュアリーテント コロボックル（3名様） インプ、エルフ、ピクシー、ドライアド（4名様） ユニコーン、トロール（6名様） ゴブリン、ノーム（2名様）です。
A. ご予約の際は費用はかかりません。
公式ホームページ・予約サイトから予約の際、事前決済にクレジットカードが必要です。
現地決済の際は当日受付時に現金、クレジットカード、ペイのいずれかの決済が可能です。
公式ホームページ・予約サイトから予約の際、事前決済にクレジットカードが必要です。
現地決済の際は当日受付時に現金、クレジットカード、ペイのいずれかの決済が可能です。
A. キャンセル料金規定は以下の通りです。
最初の宿泊日の前日を1日前とします。
14日前〜8日前 : 宿泊料金（消費税別）の10%
7日前〜4日前 ： 宿泊料金（消費税別）の50%
3日前〜当日、及び不泊・不着 : 宿泊料金（消費税別）の100%
最初の宿泊日の前日を1日前とします。
14日前〜8日前 : 宿泊料金（消費税別）の10%
7日前〜4日前 ： 宿泊料金（消費税別）の50%
3日前〜当日、及び不泊・不着 : 宿泊料金（消費税別）の100%
A. ドメイン指定をされているか、登録いただいたアドレスに誤りがある可能性がございます。
電話またはCONTACTよりお問合わせください。
電話またはCONTACTよりお問合わせください。
A. 予約状況によります。電話でお問い合わせください。
A. 10時から20時まで受付しております。
A. 今後、ソロキャンプランを設定することがございます。
お知らせでご連絡させて頂きます。
お知らせでご連絡させて頂きます。
A. 素泊まりでの宿泊プランもご用意しております。
A. はい、異なります。
ご宿泊される人数で宿泊費用が異なるシステムを採用しております。
ご宿泊される人数で宿泊費用が異なるシステムを採用しております。
A. 子供料金は以下の通りです。
中学生以上： 大人と同額（大人としてご予約ください）
小学生（7歳〜12歳）： 大人料金の60%
幼児（3歳〜6歳）： 大人料金の0 %
中学生以上： 大人と同額（大人としてご予約ください）
小学生（7歳〜12歳）： 大人料金の60%
幼児（3歳〜6歳）： 大人料金の0 %
A. 小学生から適用されます。
幼児のお子様（0歳から6歳）につきましては料金を頂いておりません。
幼児のお子様（0歳から6歳）につきましては料金を頂いておりません。
A. 本当に申し訳ございませんが、お客様の都合によるキャンセル、又は日程変更は規定のキャンセル料金を頂戴させて頂きます。
A. 消灯時間が22時になります。ご連絡を頂き時間内であれば対応させて頂きます。
A. お客様の安全を最優先に考え施設側の判断で利用をお断りする場合がございます。
その場合は予約時に登録の連絡先に事前にお電話させて頂きます。
尚キャンセル料は発生しません。
その場合は予約時に登録の連絡先に事前にお電話させて頂きます。
尚キャンセル料は発生しません。
A. 22時以降は施設から10分圏内にスタッフ在中しています。
連絡方法をチェックイン時にお伝えしますので緊急時はそちらへご連絡ください。
連絡方法をチェックイン時にお伝えしますので緊急時はそちらへご連絡ください。
A. 反社会的勢力の関係者と思われる方、又は許可していないペットをつれた方、その他、平穏な運営に支障を来たすと施設側で判断される方の利用はお断りいたします。
その際は予約金の返金はいたしかねますので予めご了承くださいませ。
その際は予約金の返金はいたしかねますので予めご了承くださいませ。
A. 着替えはシャワールームを使っていただきます。お荷物はインフォメーションで貴重品のみお預かりいたします。
A. ご利用可能です。ご利用前に一度インフォメーションへ来ていただく様お願いいたします。
料金について
A. サービス料金は宿泊料金に含まれております。
A. 予約サイトのレンタルオプション項目をご確認ください。
A. 会社名 o.p.a.株式会社
施設名 LUXUNA
住所 〒517-0705 三重県志摩市志摩町御座878
電話番号 0599-77-7500（受付時間 10：00～18：00）
問い合わせ info@luxuna2021.com
キャンセル料について
宿泊予約の全部またはその一部をキャンセルした場合、
宿泊施設が定める宿泊約款に基づき下記の違約金（キャンセル料）をお支払いいただきます。
但し、宿泊プランごとに個別の違約金が設定されている場合は、
宿泊プランごとの違約金の規定が優先されます。
最初の宿泊日の前日を1日前として、
・14日前～8日前：宿泊料金（消費税別）の10％
・7日前～4日前：宿泊料金（消費税別）の50％
・3日前～当日、及び不泊：宿泊料金（消費税別）の100％
返金について
宿泊後のご返金は致しません。
以上
2021年7月1日現在
施設名 LUXUNA
住所 〒517-0705 三重県志摩市志摩町御座878
電話番号 0599-77-7500（受付時間 10：00～18：00）
問い合わせ info@luxuna2021.com
キャンセル料について
宿泊予約の全部またはその一部をキャンセルした場合、
宿泊施設が定める宿泊約款に基づき下記の違約金（キャンセル料）をお支払いいただきます。
但し、宿泊プランごとに個別の違約金が設定されている場合は、
宿泊プランごとの違約金の規定が優先されます。
最初の宿泊日の前日を1日前として、
・14日前～8日前：宿泊料金（消費税別）の10％
・7日前～4日前：宿泊料金（消費税別）の50％
・3日前～当日、及び不泊：宿泊料金（消費税別）の100％
返金について
宿泊後のご返金は致しません。
以上
2021年7月1日現在
到着・出発について
A. 交通機関 お車以外でお越しの方は、近鉄賢島駅まで電車をご利用になり英虞湾定期船 賢島乗り場から和具までお越し頂けますと送迎可能です。
定期船乗り場からの送迎は事前にご連絡必要となります。
ネットご予約が完了した際にご連絡下さい。
賢島から定期船の所要時間およそ１５分～２０分。
賢島～和具定期船乗車時間
(7:10/8:10/9:50/10:45/12:40/14:50/15:45/16:40/17:30)
あご湾定期船のりばお問合せ先 (0599-43-1023)
※上記の時刻以降で到着されたお客様につきましては、お電話にてご相談ください。
定期船乗り場からの送迎は事前にご連絡必要となります。
ネットご予約が完了した際にご連絡下さい。
賢島から定期船の所要時間およそ１５分～２０分。
賢島～和具定期船乗車時間
(7:10/8:10/9:50/10:45/12:40/14:50/15:45/16:40/17:30)
あご湾定期船のりばお問合せ先 (0599-43-1023)
※上記の時刻以降で到着されたお客様につきましては、お電話にてご相談ください。
A. チェックインは15時から、チェックアウトは10時までです。
早めチェックイン12時から入室可能。一部屋6000円
早めチェックイン12時から入室可能。一部屋6000円
A. お送り頂けます。出発時の発送も可能です。
荷物を送られる場合は宿泊の前日着をご指定ください。
荷物の発送は着払いのみとなります。
荷物を送られる場合は宿泊の前日着をご指定ください。
荷物の発送は着払いのみとなります。
A. 車幅2.1メートル以下であればご利用頂けます。
車幅2.1メートルを越える大型の乗用自動車の場合はご予約時にお知らせください。
車幅2.1メートルを越える大型の乗用自動車の場合はご予約時にお知らせください。
A. ご利用頂けます。
専用の駐輪設備はございません。
専用の駐輪設備はございません。
到着・出発について
A. BBQ(自炊含む)の夕飯·朝食は、専用のガゼボスペースでお召し上がり頂けます。
A. 夕飯は17時〜17時30分 お客様のバーベキュースペースにお伺いします。
朝食は夜20時〜21時 お客様のテントにお伺いしてお渡し致します。
※お食事のご希望·詳細時間は、受付時にお伺いさせて頂きます。
朝食は夜20時〜21時 お客様のテントにお伺いしてお渡し致します。
※お食事のご希望·詳細時間は、受付時にお伺いさせて頂きます。
A. 朝食の選択はございませんが、夕飯のBBQは3種類のコースからご予約時に選択して頂きます。
A. チーズ＆ツナのホットサンド・コーヒー・サラダ・ヨーグルト
※小学生のお子様も大人と同様のメニューになります。
※小学生のお子様も大人と同様のメニューになります。
A. 朝食はセルフスタイルとなっております。
※ゴミは必ず施設内設置ゴミ箱に捨てください。
A. ご対応させて頂きます。
ご予約の際にお申し付けください。
ただ、アレルゲンを含む料理と同じキッチンで調理いたしますので
完全に混入を防ぐことはできません。ご了承くださいませ。
ご予約の際にお申し付けください。
ただ、アレルゲンを含む料理と同じキッチンで調理いたしますので
完全に混入を防ぐことはできません。ご了承くださいませ。
A. 事前にご連絡をください。
詳細をお聞きし出来る限り対応させて頂きますが、お断りする場合がございます。
詳細をお聞きし出来る限り対応させて頂きますが、お断りする場合がございます。
施設内での過ごし方について
A. 喫煙(電子タバコ含む)は指定の場所以外禁止です。
A. サイレントタイムとなる22時以降は車の出入りはご遠慮いただいております。
| 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | |
| 平均温度(℃) | 6.8 | 7.4 | 10.2 | 14.6 | 18.6 | 21.9 | 25.6 | 26.6 | 24.1 | 19.4 | 14.4 | 9.3 |
| 平均低温(℃) | 4.8 | 5.1 | 7.6 | 12 | 16.3 | 20.1 | 24 | 25 | 22.4 | 17.6 | 12.4 | 7.3 |
| 平均高温(℃) | 9.2 | 10.1 | 13.2 | 17.3 | 21.1 | 24 | 27.6 | 28.6 | 26.1 | 21.5 | 16.6 | 11.6 |
A. 手持ち花火に限り、スタッフが指定する場所で指定時間内に行ってください。
A. 貸切利用に限りお受けいたします。
その他、企業ミーティング・撮影・収録・イベントなどもご相談のうえお受けさせて頂きますのでお問い合わせくださいませ。
その他、企業ミーティング・撮影・収録・イベントなどもご相談のうえお受けさせて頂きますのでお問い合わせくださいませ。
持ち込み・持ち帰りについて
A. 飲み物は無料で持ち込みして頂けます。
テント内の小型冷蔵庫をご利用ください。
テント内の小型冷蔵庫をご利用ください。
A. 食べ物は無料で持込めます。
（持込食材が原因の食中毒は施設側では責任を負えません）。
テント内の小型冷蔵庫をご利用ください。
アウトドア用1口ガスコンロ、調理器具や食器類の貸出し事前予約制で有料です。
（持込食材が原因の食中毒は施設側では責任を負えません）。
テント内の小型冷蔵庫をご利用ください。
アウトドア用1口ガスコンロ、調理器具や食器類の貸出し事前予約制で有料です。
A. 安全面を考慮してお断りしています。
備つけのガスグリル・調理器具及びバッテリーランタンをご利用ください。
備つけのガスグリル・調理器具及びバッテリーランタンをご利用ください。
A. 無料で持ち込み頂けますが、敷地内に専用コースはございません。
また、敷地内は一部砂利がございますのでロードバイクの方は気をつけてください。
また、敷地内は一部砂利がございますのでロードバイクの方は気をつけてください。